← Terug naar BullNice
Algemene Voorwaarden
BullNice maakt gebruik van de NLdigital Voorwaarden 2025, gedeponeerd bij de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. © 2025 NLdigital
Versie: 2025 · Van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij BullNice levert aan klant.
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen
Dit hoofdstuk is altijd van toepassing, ongeacht het type product of dienst dat leverancier levert.
Artikel 1 Toepasselijkheid NLdigital Voorwaarden
1.1Deze NLdigital Voorwaarden 2025 zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij leverancier levert aan klant.
1.2Klant en leverancier maken afspraken over de over en weer te leveren prestaties. Alles in deze NLdigital Voorwaarden geldt alleen in het geval er geen expliciete schriftelijke andersluidende afspraken zijn gemaakt.
1.3Inkoop- of andere voorwaarden van klant gelden niet en worden expliciet afgewezen.
1.4Als leverancier producten of diensten van een derde leverancier aan klant ter beschikking stelt, gelden voor wat betreft die producten of diensten de voorwaarden van die derde leverancier, als die door leverancier van toepassing zijn verklaard en aan klant een redelijke mogelijkheid tot kennisname daarvan is geboden.
1.5Als de bedoelde voorwaarden van een derde leverancier om welke reden dan ook niet of niet meer gelden tussen klant en leverancier, gelden onverkort deze NLdigital Voorwaarden.
1.6Als een deel van deze NLdigital Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijft de rest onverminderd gelden.
Artikel 2 Aanbiedingen
2.1Alle aanbiedingen en andere uitingen van leverancier zijn vrijblijvend, tenzij door leverancier schriftelijk anders is aangegeven. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte gegevens.
Artikel 3 Prijs en betaling
3.1Alle prijzen zijn in euro's, exclusief btw en exclusief andere door een overheid opgelegde heffingen.
3.2Klant kan geen rechten ontlenen aan een door leverancier afgegeven begroting.
3.3Bestaat klant uit meerdere (rechts)personen, dan is elk van die (rechts)personen tegenover leverancier hoofdelijk verbonden.
3.4Met betrekking tot de door leverancier verrichte prestaties en de daarvoor verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van leverancier volledig bewijs op, onverminderd het recht van klant tot het leveren van tegenbewijs.
3.5Bij een periodieke betalingsverplichting mag leverancier, schriftelijk en met inachtneming van ten minste drie maanden en niet meer dan één keer per jaar, de geldende prijzen en tarieven aanpassen. Als klant niet akkoord wenst te gaan, mag klant binnen dertig dagen na kennisgeving de overeenkomst schriftelijk opzeggen.
3.6Verschuldigde bedragen worden door klant betaald volgens de overeengekomen dan wel op de factuur vermelde betalingscondities. Klant mag betalingen niet opschorten en verschuldigde bedragen niet verrekenen.
3.7Betaalt klant niet of niet tijdig, dan is klant zonder aanmaning wettelijke rente voor handelsovereenkomsten verschuldigd. Blijft betaling uit, dan kan leverancier de vordering uit handen geven en is klant gehouden tot vergoeding van alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
Artikel 4 Duur van de overeenkomst
4.1Als de overeenkomst een duurovereenkomst is, geldt de overeengekomen duur. Als er geen duur is afgesproken, geldt de duur van één jaar.
4.2Tenzij de wet anders bepaalt, wordt een overeenkomst voor bepaalde tijd telkens automatisch verlengd met de oorspronkelijke duur, tot maximaal één jaar, tenzij klant of leverancier uiterlijk drie maanden voor het einde schriftelijk opzegt.
Artikel 5 Vertrouwelijkheid
5.1Klant en leverancier zorgen ervoor dat alle vertrouwelijke data die ze van elkaar ontvangen, geheim blijft. De partij die vertrouwelijke data ontvangt, zal deze alleen gebruiken voor het doel waarvoor de data is verstrekt.
5.2Leverancier waarborgt dat de personen die onder zijn verantwoordelijkheid persoonsgegevens voor klant verwerken een geheimhoudingsplicht hebben.
5.3Klant erkent dat de inhoud van de producten en diensten altijd vertrouwelijk zijn en bedrijfsgeheimen van leverancier bevatten.
Artikel 6 Voorbehoud van eigendom en rechten, opschorting en overgang van risico
6.1Alle aan klant geleverde zaken blijven eigendom van leverancier totdat klant alle bedragen volledig heeft betaald.
6.3Rechten worden aan klant verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat klant alle bedragen heeft voldaan.
6.4Tot het moment dat klant alle bedragen heeft voldaan, mag leverancier zaken, data, documenten of software onder zich houden of zijn dienstverlening opschorten.
6.5Het risico op verlies, diefstal, verduistering of beschadiging gaat over op klant zodra deze zich in de feitelijke macht van klant bevinden.
Artikel 7 Intellectuele eigendom
7.1Alle intellectuele eigendomsrechten op alles dat op basis van de overeenkomst is ontwikkeld of aan klant ter beschikking is gesteld, blijven volledig in handen van leverancier, zijn licentiegevers of toeleveranciers. Een gebruiksrecht dat klant krijgt is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
7.2Het is klant niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in het ter beschikking gestelde, dit te gebruiken voor AI-trainingsdoeleinden of om scraping, mining of vergelijkbare technieken toe te passen.
7.5Leverancier vrijwaart klant tegen aanspraken van derden gebaseerd op inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door door leverancier zelf ontwikkelde software, websites of andere materialen, onder de voorwaarde dat klant leverancier onverwijld schriftelijk informeert.
7.7Leverancier is gerechtigd beeldmerk, logo of naam van klant te gebruiken in zijn externe communicatie.
Artikel 8 Uitvoering diensten
8.1Leverancier zal zich naar beste kunnen inspannen diensten met zorg uit te voeren. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij in de schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
8.2Als klant afwijkt van adviezen of aanbevelingen van leverancier, is leverancier niet aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen.
8.5Leverancier zal zich op verzoek van klant inspannen om binnen een redelijke termijn medewerking te verlenen aan exitwerkzaamheden. Leverancier kan voor die werkzaamheden zijn gebruikelijke tarieven in rekening brengen.
Artikel 9 Service Level Agreement
9.1Eventuele afspraken over een serviceniveau worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.
Artikel 10 Informatie- en overige medewerkingsverplichtingen
10.1Klant zal steeds tijdig alle redelijke medewerking verlenen en informatie verschaffen die leverancier nodig heeft.
10.2Klant staat in voor de juistheid, volledigheid, kwaliteit, relevantie en representativiteit van de door of namens hem aan leverancier verstrekte data en informatie.
10.9Klant is verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, en het gebruik van de door leverancier geleverde producten of diensten.
Artikel 13 Termijnen
13.1Leverancier spant zich er redelijkerwijs voor in de genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen en/of (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen. Tussentijdse (oplever)data hebben steeds een indicatief karakter.
Artikel 14 Ontbinding en opzegging van de overeenkomst
14.1Ontbinding wegens een toerekenbare tekortkoming is uitsluitend mogelijk als de andere partij, na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.
14.3Als een overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een redelijke termijn.
14.4Klant is niet gerechtigd een overeenkomst van opdracht voor bepaalde tijd tussentijds op te zeggen.
Artikel 15 Aansprakelijkheid van leverancier
15.1De totale aansprakelijkheid van leverancier wegens een toerekenbare tekortkoming of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van schade zoals in dit artikel uitgewerkt.
15.2Directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. btw). De totale aansprakelijkheid voor directe schade zal in geen geval meer dan € 500.000 bedragen.
15.3Schade door dood, lichamelijk letsel of door materiële beschadiging van zaken is beperkt tot € 1.750.000.
15.4Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade door bedrijfsstagnatie zijn uitgesloten.
15.6De uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van leverancier.
Artikel 16 Overmacht
16.1Als een partij daartoe door overmacht wordt verhinderd, is hij niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht aan de zijde van leverancier wordt onder meer verstaan: overmacht van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, brand, elektriciteitsstoring, storing van de digitale infrastructuur, stakingen of een pandemie, (cyber)crime, oorlog of terrorisme.
16.2Als een overmachtssituatie langer dan zestig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 17 Overdracht van rechten en verplichtingen
17.1Klant zal de rechten en verplichtingen niet zonder voorafgaande toestemming van leverancier aan een derde verkopen, overdragen of verpanden.
Artikel 18 Toepasselijk recht en geschillen
18.1De overeenkomsten tussen leverancier en klant worden beheerst door Nederlands recht. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
18.2Geschillen tussen partijen worden beslecht door arbitrage volgens het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering (www.sgoa.eu). De plaats van arbitrage is Amsterdam.
Hoofdstuk 2. Compliance
Dit hoofdstuk is altijd van toepassing en geeft nadere invulling aan verplichtingen van leverancier op grond van wet- en regelgeving, waaronder GDPR, NIS2, DORA, CRA, AI Act, Data Act, DSA en TCOR.
Artikel 19 Gebruikseisen aan producten en diensten
19.1Klant zal alle producten en diensten slechts gebruiken in overeenstemming met het door leverancier of fabrikant beoogde doel.
19.4Gezien de grote hoeveelheid (sectorspecifieke) wetgeving kan leverancier niet toezeggen dat een product of dienst aan alle wet- en regelgeving voldoet of blijft voldoen waaraan klant moet voldoen bij het gebruik.
Artikel 20 Dataverwerking
20.1De verantwoordelijkheid voor de data, die met gebruikmaking van een product of dienst van leverancier wordt verwerkt, ligt bij klant. Klant staat er tegenover leverancier voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de data niet illegaal of onrechtmatig is. Klant vrijwaart leverancier tegen alle aanspraken van derden in verband met de verwerking van data.
Artikel 21 Notice and Action
21.1Leverancier mag maatregelen en instrumenten inzetten ten behoeve van inhoudsmoderatie. Leverancier is niet verplicht om actief te monitoren of onderzoek te doen naar illegale of onrechtmatige activiteiten.
21.3Leverancier mag altijd maatregelen nemen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. Deze maatregelen kunnen bestaan uit het (tijdelijk) verwijderen of ontoegankelijk maken van data, het schorsen van afnemers, of het (gedeeltelijk) opschorten of beëindigen van de dienst.
Artikel 22 Informatieverstrekking aan autoriteiten, controlerecht en medewerking
22.2Als er een wettelijke plicht is voor leverancier tot het delen van bepaalde informatie of een wettelijk auditrecht, zullen partijen daarover nadere afspraken maken.
22.4Als klant bovenbedoelde informatie desondanks niet kan voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen, mag klant maximaal één keer per jaar op eigen kosten een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke, gecertificeerde externe deskundige.
Hoofdstuk 3. Cyberbeveiliging
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier op grond van wet- of regelgeving of overeenkomst gehouden is bepaalde beveiligingsnormen na te leven.
Artikel 23 Beveiligingsniveau
23.1De cyberbeveiliging van de producten en diensten zal beantwoorden aan de schriftelijk overeengekomen beveiligingsspecificaties. Als een uitdrukkelijk omschreven wijze van beveiliging ontbreekt, zal de cyberbeveiliging voldoen aan een niveau dat niet onredelijk is, gelet op de stand van de techniek en de uitvoeringskosten. Leverancier staat er niet voor in dat de cyberbeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.
Artikel 24 Gebruik beveiligingsmiddelen
24.1De via leverancier aan klant verstrekte beveiligingsmiddelen zijn vertrouwelijk en worden door klant als zodanig behandeld. Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de beveiligingsmiddelen en autorisaties.
Artikel 25 Verantwoordelijkheden
25.2Het is aan klant om te beoordelen of de producten en diensten passend en evenredig zijn gezien de beveiligingsrisico's voor zijn organisatie. Klant zal zijn eigen systemen en infrastructuur adequaat beveiligen en voor voldoende back-ups zorgen.
25.5Klant zal incidenten, mogelijke inbreuken op de beveiliging, kwetsbaarheden of leemten in de beveiliging zo snel mogelijk melden aan leverancier of fabrikant.
Artikel 26 Wijzigingen in de beveiliging
26.1Leverancier mag altijd technische en organisatorische maatregelen nemen om de producten en diensten te beschermen.
26.4Klant zal geen beveiligingsmaatregelen, -middelen of technische voorzieningen (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.
Artikel 27 Back-ups
27.1Alleen als de dienstverlening expliciet schriftelijk het maken van back-ups van data van klant omvat, zal leverancier ten minste eens per week een back-up maken van de data van klant voor zover de data staat op infrastructuur die beheerd wordt door leverancier.
Hoofdstuk 4. Verwerking van persoonsgegevens
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in de hoedanigheid van (sub-)verwerker als bedoeld in de GDPR. Dit hoofdstuk vormt samen met de relevante bepalingen uit de overige hoofdstukken een verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28, lid 3 GDPR.
Artikel 28 Algemeen
28.1Leverancier verwerkt de persoonsgegevens in opdracht van klant conform de overeengekomen schriftelijke instructies van klant.
28.2Klant, dan wel diens opdrachtgever, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR en stelt het doel van en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens vast.
28.3Leverancier is verwerker in de zin van de GDPR en heeft derhalve geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens.
28.5Klant staat er tegenover leverancier voor in dat hij conform de GDPR handelt en dat het gebruik en/of de verwerking van de persoonsgegevens niet onrechtmatig is.
Artikel 29 Inbreuken in verband met persoonsgegevens
29.1Als leverancier een inbreuk in verband met persoonsgegevens ontdekt, zal hij klant zonder onredelijke vertraging informeren.
29.2Het is aan de verwerkingsverantwoordelijke (klant) om te beoordelen of de inbreuk gemeld moet worden aan de autoriteit of betrokkene(n).
Artikel 30 Verplichtingen bij beëindiging
30.1Leverancier zal, na beëindiging van de verwerkersovereenkomst, alle onder zich zijnde persoonsgegevens binnen redelijke termijn verwijderen op zodanige wijze dat deze niet langer kunnen worden gebruikt en niet langer toegankelijk zijn, of, indien overeengekomen, in een machineleesbaar formaat terugbezorgen aan klant.
Artikel 31 Rechten betrokkenen en DPIA
31.1Leverancier zal, waar mogelijk, zijn medewerking verlenen aan redelijke verzoeken van klant die verband houden met bij klant door betrokkenen ingeroepen rechten van betrokkenen.
Artikel 32 Sub-verwerkers
32.2Klant geeft toestemming aan leverancier om andere sub-verwerkers in te schakelen ter uitvoering van zijn verplichtingen.
32.3Leverancier zal klant informeren over een wijziging in de door leverancier ingeschakelde derde partijen. Klant heeft het recht bezwaar te maken.
Hoofdstuk 5. Datadeling
Dit hoofdstuk is van toepassing als de Data Act van toepassing is, bijvoorbeeld als leverancier verbonden producten, IoT-diensten of clouddiensten (SaaS, IaaS, PaaS) levert.
Artikel 33 Algemene bepalingen bij datadeling
33.1Als geen specifieke schriftelijke afspraken over de toegang tot data zijn gemaakt, kan klant een verzoek tot datadeling indienen bij leverancier via diens gebruikelijke kanalen. Leverancier neemt alleen verzoeken in behandeling die voldoende gedetailleerd schriftelijk zijn ingediend.
33.4Leverancier kan klant en gegevensontvanger overstapkosten of gegevensextractiekosten en een redelijke vergoeding in rekening brengen.
Artikel 35 Datadeling bij exit of bij doorlopend parallel gebruik van clouddiensten
35.4Maximaal twee maanden na ontvangst van het verzoek tot datadeling start de overgangsperiode. De overgangsperiode duurt maximaal 30 dagen, tenzij leverancier een alternatieve overgangsperiode van ten hoogste zeven maanden aankondigt.
Artikel 36 Opzeggen dataverwerkingsdiensten (exit)
36.4Als er sprake is van vroegtijdige beëindiging, behoudt leverancier zich het recht voor de afgesproken vergoedingen die hij tot aan de datum van de oorspronkelijk overeengekomen opzegdatum in rekening had kunnen brengen, alsnog te factureren als kostenvergoeding voor vroegtijdige beëindiging.
Hoofdstuk 6. Artificiële Intelligentie (AI) en Software-as-a-Service (SaaS)
Artikel 37 Artificiële Intelligentie (AI)
37.1Als leverancier AI ter beschikking stelt, dient klant deze te gebruiken in overeenstemming met het door aanbieder beoogde doel en eventuele gebruiksinstructies.
37.2Klant is zich bewust van de kenmerkende eigenschap van AI dat het een veranderende en zelflerende techniek kan bevatten. Leverancier staat er niet voor in dat de resultaten van de AI-toepassing onder alle omstandigheden of na verloop van tijd doeltreffend of juist zijn.
37.7Klant zal zorgen voor voldoende menselijk toezicht op het gebruik van AI.
Artikel 38 Uitvoering SaaS-dienst
38.1Onder SaaS verstaan: het door leverancier op afstand beschikbaar stellen en beschikbaar houden van functionaliteit via internet, zonder dat aan klant een fysieke drager of download van de onderliggende software ter beschikking wordt gesteld.
38.3Leverancier kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de SaaS-dienst aanbrengen. Als dergelijke wijzigingen substantieel zijn, zal leverancier klant hierover zo snel mogelijk inlichten.
38.5Leverancier kan de SaaS-dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of andere vormen van service.
Artikel 39 Garantie
39.1Leverancier staat er niet voor in dat de SaaS-dienst foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert. Leverancier zal zich naar beste vermogen inspannen fouten binnen een redelijke termijn te herstellen voor zover het software betreft die door leverancier zelf is ontwikkeld.
Artikel 40 Aanvang van de dienstverlening; vergoeding
40.2Klant is voor de SaaS-dienst de vergoeding verschuldigd die is opgenomen in de overeenkomst. Bij gebreke van een overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen telkens per kalendermaand vooraf verschuldigd.
Hoofdstuk 7. Software
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier software, apps, AI, bijbehorende data(banken) en/of gebruikersdocumentatie anders dan op basis van een SaaS-dienst voor gebruik aan klant ter beschikking stelt.
Artikel 42 Gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen
42.1Leverancier stelt aan klant op basis van een gebruikslicentie de overeengekomen software gedurende de looptijd van de overeenkomst voor gebruik ter beschikking. Het recht tot gebruik van de software is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
42.6Klant mag de software uitsluitend in en ten behoeve van zijn eigen organisatie gebruiken.
Artikel 44 Acceptatie
44.3Van een 'fout' is sprake als de software substantieel niet voldoet aan de door leverancier schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties, en dit door klant kan worden aangetoond en bovendien reproduceerbaar is.
Artikel 48 Garantie
48.1Leverancier zal zich naar beste vermogen inspannen fouten binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering gedetailleerd omschreven schriftelijk bij leverancier zijn gemeld.
Hoofdstuk 8. Ontwikkeling software en websites
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier software en/of websites ten behoeve van klant ontwerpt en/of ontwikkelt.
49.1Ontwikkeling vindt steeds plaats op basis van een overeenkomst van opdracht.
49.2Leverancier zal de software en/of website met zorg ontwikkelen, overeenkomstig de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties of het ontwerp.
53.1Bij gebreke van een overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op het ontwerpen en ontwikkelen van software en/of websites telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.
Hoofdstuk 9. Onderhoud van software en support
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier diensten verricht op het gebied van onderhoud van software en ondersteuning (support) bij het gebruik van die software.
55.1Als dit is overeengekomen, verricht leverancier onderhoud met betrekking tot de in de overeenkomst bepaalde software. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten als bedoeld in artikel 44.3.
57.1Als de dienstverlening tevens ondersteuning (support) aan gebruikers omvat, zal leverancier bij gebrek aan andersluidende schriftelijke afspraken, online, telefonisch en/of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde software. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van leverancier.
Hoofdstuk 10. Advisering
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier diensten verleent op het gebied van advisering, consultancy, contracting, projectmatige werkzaamheden, interim-opdrachten of onder welke naam dan ook.
59.1Leverancier zal de advisering geheel zelfstandig, naar eigen inzicht en niet onder toezicht of leiding van klant uitvoeren.
59.4Het gebruik dat klant maakt van een door leverancier afgegeven advies of rapport is steeds voor risico van klant.
Hoofdstuk 11. Ter beschikking stellen van arbeidskrachten
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier een of meer arbeidskrachten aan klant ter beschikking stelt om onder leiding en toezicht van die klant werkzaamheden te verrichten.
62.1Leverancier zal de in de overeenkomst genoemde arbeidskrachten aan klant ter beschikking stellen om onder verantwoordelijkheid, leiding en toezicht van klant werkzaamheden te verrichten.
Hoofdstuk 12. Opleiding en trainingen
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier diensten verleent op het gebied van onderwijs, opleidingen, cursus, workshops, trainingen, webinars, e-learning, seminars en dergelijke.
67.1Een aanmelding voor een opleiding dient schriftelijk te geschieden en is bindend na bevestiging door leverancier.
67.4Annulering of niet-verschijning doen niets af aan de betaalverplichtingen die klant op grond van de overeenkomst heeft.
Hoofdstuk 13. Hosting, waaronder onlineplatforms
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier diensten verleent op het gebied van hosting, waaronder IaaS, PaaS of onlineplatforms en aanverwante diensten.
Artikel 70 Hostingdiensten
70.1Leverancier zal de met klant overeengekomen hostingdiensten verrichten.
70.3Klant is verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de hostingdienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet.
70.4Aanvullende diensten zoals back-ups, beveiliging, redundantie- en recoveryvoorzieningen maken slechts onderdeel uit van de overeenkomst als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
70.5Leverancier is gerechtigd de hostingdienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen in het kader van onderhoud of aanpassing van systemen. Waar mogelijk zal dit buiten kantoortijden plaatsvinden en met redelijke aankondiging aan klant.
Artikel 71 Procedure kennisgeving mogelijk illegale of onrechtmatige inhoud bij hosting
71.2Eenieder die van mening is dat via de hostingdienst van leverancier illegale of onrechtmatige inhoud beschikbaar is, kan dit elektronisch melden via de standaardkanalen van leverancier.
Hoofdstuk 14. Koop van apparatuur
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier apparatuur van welke aard dan ook en/of andere zaken aan klant verkoopt.
73.1Leverancier verkoopt de apparatuur en/of andere zaken naar aard en aantal zoals schriftelijk overeengekomen.
77.1Leverancier zal zich naar beste vermogen inspannen materiaal- en fabricagefouten binnen redelijke termijn kosteloos te herstellen als deze – bij gebrek aan een overeengekomen periode – binnen drie maanden na aflevering gedetailleerd omschreven bij leverancier zijn gemeld.
Hoofdstuk 15. Huur van apparatuur
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier apparatuur van welke aard dan ook aan klant verhuurt.
78.1Leverancier verhuurt aan klant de in de huurovereenkomst genoemde apparatuur en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie.
80.1Klant zal de apparatuur uitsluitend in overeenstemming met het beoogde doel en op de afgesproken locaties gebruiken ten behoeve van zijn eigen organisatie of bedrijf.
Hoofdstuk 16. Onderhoud van apparatuur
Dit hoofdstuk is van toepassing als leverancier apparatuur van welke aard dan ook ten behoeve van klant onderhoudt.
83.1Leverancier voert het onderhoud uit voor de apparatuur die in de overeenkomst is genoemd, mits die apparatuur in Nederland staat.
83.2De afspraken over het onderhoud en de bijbehorende serviceniveaus worden schriftelijk vastgelegd.
84.2Leverancier kan aan klant een onderhoudsvergoeding in rekening brengen, ook als de apparatuur (nog) niet in gebruik is genomen.
© 2025 NLdigital. Alle rechten op deze NLdigital Voorwaarden zijn voorbehouden aan de vereniging NLdigital. Niets uit deze NLdigital Voorwaarden mag worden gewijzigd, verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder een geldige licentie.
Leden van NLdigital hebben een gratis gebruiksrecht op de NLdigital Voorwaarden om deze – ongewijzigd – in hun bedrijfsvoering te gebruiken. Niet-leden kunnen een gebruiksrecht verkrijgen via www.nldigital.nl. Scraping, mining of het toepassen van vergelijkbare technieken is niet toegestaan. De NLdigital Voorwaarden mogen niet worden gebruikt voor AI-trainingsdoeleinden.
BullNice B.V.
Torenlaan 5B, Bussum, Noord-Holland, Nederland
KvK: 84835850 · BTW: NL863401259B01
Tel: 06 344 942 05 · hallo@bullnice.tech